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Air Côte d’Ivoire brille dans les soirées, peine à vendre ses vols

Sur le compte Instagram d'Air Côte d'Ivoire, les publications institutionnelles cartonnent quand les appels directs à la réservation s'essoufflent.

1595 Likes pour le post sur la fête du 14 juillet

Ecobank affiche 423 millions $, ses clients affichent leurs plaintes

Pendant qu'Ecobank Group communique sur ses résultats financiers du premier semestre 2026, les commentaires sous ses publications Facebook racontent une autre histoire, faite de blocages de comptes et de prélèvements contestés.

75% des commentaires analysés sont des plaintes de service ou de fraude

BICICI : l’appli séduit, la banque agace

Chez BICICI, le fossé se creuse entre un service numérique salué par ses clients et une communication institutionnelle qui peine à convaincre.

65% des commentaires marquants sont des éloges pour DIGICASH

NSIA Banque : 39% des commentaires sont des réclamations

Sous les publicités immobilières et les jeux-concours, la page Facebook de NSIA Banque Côte d'Ivoire cache un autre fil de discussion : celui des clients qui réclament leur argent.

39% des commentaires analysés sont des plaintes ou réclamations de service

Société Générale Côte d’Ivoire : le mot « prélevé » hante les commentaires

Pendant que Société Générale Côte d'Ivoire vante ses prêts à taux préférentiel, ses propres clients réclament en commentaire le remboursement de sommes ponctionnées sans explication.

23% des commentaires analysés dénoncent un prélèvement jugé abusif

Moov Africa CI : le cadeau des 20 ans qui fâche ses abonnés

Moov Africa Côte d'Ivoire célèbre ses 20 ans avec des giga offerts, mais c'est la durée de validité de deux jours qui monopolise les commentaires de ses abonnés.

≈20% des commentaires analysés dénoncent la validité trop courte des offres anniversaire

Orange Côte d’Ivoire : la fibre fissure le vernis glamour

Derrière les ambassadeurs stylés et les concerts sponsorisés, Orange Côte d'Ivoire affronte sur ses propres publications des signalements de service qui détonnent avec la mise en scène.

4% des commentaires analysés sont des plaintes directes contre le service

Wave Côte d’Ivoire : la demande que la marque ignore

Sur la page Facebook Wave Côte d’Ivoire, entre deux posts sur les emojis et le code secret, une demande revient sans jamais trouver de réponse officielle : le prêt.

4% des commentaires réclament un prêt ou un crédit Wave

SODECI : la distributrice d’eau devient reine des mathématiques

Sur les 8 posts publiés par la SODECI, 7 parlent de Miss Math et aucun commentaire recueilli n’évoque l’eau ou l’assainissement, cœur de métier officiel de l’entreprise ivoirienne.

7/8 des posts SODECI portent sur le concours Miss Math, pas sur la distribution d’eau

CIE : 38% des commentaires signalent des coupures non résolues

Pendant que la Compagnie Ivoirienne d’Électricité communique sur la sécurité, les excellences scolaires et la vigilance citoyenne, ses propres abonnés répondent en masse par des signalements de coupures ignorées.

38% des commentaires analysés signalent une coupure d’électricité non résolue

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