Sur la page Facebook de Société Générale Côte d’Ivoire (SGCI), les publications parlent prêt immobilier, prêt scolaire, épargne SOGEDEFI ou Graduate Programme. Mais sous chaque post, qu’il s’agisse d’un crédit fonctionnaire ou d’une opération de nettoyage de plage, revient inlassablement la même complainte : des clients affirment avoir vu de l’argent disparaître de leur compte sans justification claire.
Les exemples s’accumulent, chiffres à l’appui. Une cliente écrit : « Vous m’avez prélevé 71 000 frs injustement, sans explications, je suis très déçu de vous. Mais ça ne va pas rester comme ça ». Un autre détaille : « Vous m’avez prélevé 36688 sur mon compte ce mois, demain je serai dans vos locaux pour la restitution ». D’autres évoquent un blocage total : « Vous avez bloqué mon argent. Je ne pouvais pas le retirer. Finalement, aujourd’hui, vous avez pris cet argent soi-disant que c’est le recouvrement des impayés ». Sur 100 commentaires analysés issus des publications retenues, 23 mentionnent explicitement ce type de prélèvement contesté — soit près d’un commentaire sur quatre.
Le contraste est frappant avec le contenu institutionnel affiché par la banque. Le post sur le Prêt Personnel Immobilier, présenté par une responsable d’agence, cumule 188 likes mais attire aussi des questions sur les taux réels et le TEG. Même le post le plus commenté de la sélection, celui sur le prêt fonctionnaire à 8,10%, mélange demandes de renseignements et récriminations sur les prélèvements du même mois.
Source : Facebook · 29 juin – 24 juillet 2026