Le post célébrant le premier anniversaire de la gare de N’Gattakro (2 620 likes, 52 commentaires) illustre ce décalage. Pendant que la publication met en avant « une histoire de confiance », les commentaires évoquent surtout des attentes non satisfaites ailleurs : « Mais venez a Bongouanou si vous plaît », « on vous attend a didievi », ou encore « Fresco on n’a besoin de vous une Gare UTB ici a Fresco merci ». Une internaute résume la logique : « Ma préoccupation, UTB à bouna, abengourou, doropo, korhogo, seguéla. C’est ça notre préoccupation svp. »
Sur les publications les plus commentées d’août, ce sont bien ces demandes d’extension géographique qui reviennent le plus concrètement, loin devant les simples remerciements ou félicitations qui saturent aussi les fils de discussion. Sept commentaires sur la centaine analysée nomment explicitement une ville en attente d’une gare UTB. Certains internautes y voient un signal que la marque, très active sur la communication institutionnelle et les points de fidélité (programme UTB Ticket Mobile), n’aurait pas encore répondu publiquement à cette demande dans ses posts.
| Post | Contenu | Likes | Partages |
|---|---|---|---|
| 15/08 | Anniversaire gare N’Gattakro | 2 620 | 38 |
| 13/08 | Tournoi des Banques, Yamoussoukro | 905 | 29 |
| 07/08 | Fête de l’Indépendance, 66 ans | 1 934 | 34 |
| 05/08 | Points de fidélité Ticket Mobile | 685 | 41 |
| 03/08 | Numéros du call center | 183 | 11 |
Source : Voir sur Facebook · 20 juillet – 15 août 2026