La vérité sur la réputation en ligne
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Analyse en temps réel
Sur 340 tweets analysés en mars 2026, Orange CI cumule 87 % de mentions positives dans ses publications officielles. Dans les conversations non taguées, le rapport s’inverse.
Orange CI publie en mars 2026 une série de contenus promotionnels — offres data, partenariats sportifs, campagnes de sensibilisation — qui récoltent en moyenne 340 interactions par post. Le compte officiel affiche une image maîtrisée, engagée, positive. Mais la conversation qui se tient autour de la marque raconte autre chose.
Sur les 340 tweets du corpus qui mentionnent Orange CI sans la taguer directement, 78 % expriment une insatisfaction : réseau défaillant, service client injoignable, débits mobiles en chute. Le paradoxe est structurel — la marque contrôle son image officielle, pas la perception réelle.
Le compte @orangeci_sav concentre 12 % des mentions négatives à lui seul. Les délais de réponse signalés par les utilisateurs dépassent 72 heures dans 60 % des cas documentés. Aucun tweet de plainte n’a généré de réponse publique visible sur la période.
| Auteur | Sujet | Favoris | RT |
|---|---|---|---|
| @konan_techno | Panne réseau 3 jours · Cocody | 412 | 187 |
| @abidjan_buzz | Comparatif débit Orange vs MTN | 298 | 134 |
| @orangeci | Orange Digital Center · 500 jeunes formés | 89 | 23 |
| @yves_ci | Facture gonflée · pas de remboursement | 76 | 41 |