La vérité sur la réputation en ligne
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Analyse en temps réel
En avril 2026, MTN CI génère 3 fois plus d’engagement sur ses offres commerciales que sur ses incidents techniques — un renversement rare dans le secteur télécoms ivoirien.
Sur 180 tweets analysés en avril 2026, MTN CI présente un profil atypique pour le secteur : 55 % des mentions sont positives, portées principalement par des utilisateurs relayant des offres promotionnelles. Le lancement du forfait « MTN Yello Nuit » — data illimitée de 23h à 6h — concentre à lui seul 38 % du volume positif.
Les incidents réseau, pourtant réels (deux pannes signalées à Bouaké et San-Pédro), n’ont généré que 22 tweets de plainte combinés — soit 12 % du corpus. La raison : MTN CI a répondu publiquement aux deux incidents en moins de 4 heures, coupant court à la propagation.
Le contraste avec la période précédente est net. En janvier 2026, lors d’une panne similaire sans réponse officielle, les plaintes avaient représenté 67 % du volume. La gestion de crise en temps réel change structurellement le ratio de sentiment.