Sur la page Facebook CFAO Motors CI, les chiffres d’engagement impressionnent : 5204 likes pour l’annonce d’une « nouvelle ère », 4489 likes pour l’offre Suzuki FRONX. Mais derrière ces compteurs, les commentaires laissés sous les publications Mercedes-Benz, Suzuki et Mitsubishi racontent une autre histoire. Sur les 40 commentaires recueillis dans l’échantillon analysé, 9 expriment un intérêt d’achat immédiatement suivi d’un obstacle concret, soit 23% du total.
Le motif le plus fréquent reste la couleur : « Je veux acheter mais est ce qu’il y la couleur rouge ? » demande un internaute sous une annonce Suzuki. Un autre, interpellé directement par la marque, répond franchement : « je suis intéressé mais la couleur ne me plaît pas ». Le prix suit de près, avec des remarques comme « Ouais mercedes benz, y’a pas petit prix » ou une proposition de négociation directe à 12,5 millions de FCFA sous le post Outlander Sport à 17,9 millions. Le crédit revient aussi : « Eeehhh !!! Y’a pas crédit ?????? » s’exclame un commentateur, sans réponse visible de la marque dans les échanges recueillis.
Le post RAV4, qui invitait les propriétaires historiques à témoigner, illustre un autre visage de cet engagement : loyauté affichée (« Toyota a vie, c’est pas un débat ») mais aussi appel du pied (« Nous sommes là aussi ohhhh. On a d autres types de TOYOTA. Pensez à nous aussi »). L’enthousiasme est réel, mais il coexiste avec des demandes très concrètes que les publications, centrées sur l’offre commerciale, n’adressent pas toujours.
Source : Facebook · 4-31 juillet 2026