17 Août 2026
SOTRA : sous les quiz et les vœux, un guichet de réclamations improvisé
Ce mois-ci, l'analyse des publications Facebook de la SOTRA (@sotra.cotedivoire) montre un écart net entre le contenu publié — quiz, vœux, alerte arnaque — et la manière dont le public s'en empare, transformant systématiquement la section commentaires en espace de réclamation sur le service réel.