Les publications institutionnelles de Banque Atlantique Côte d’Ivoire — recrutements, horaires de fêtes, cartes Visa — récoltent leur lot de likes et de partages habituels. Mais c’est sous des posts qui n’ont rien à voir avec le numérique, comme celui consacré aux agios ou à la mise à jour des données diaspora, que les clients se retrouvent pour signaler le même problème : Atlantique Mobile ne répond plus depuis la dernière mise à jour.
Les témoignages s’accumulent et se recoupent. « C’est curieux, l’application ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour. Malgré les commentaires d’interpellations, la Banque reste muette », écrit un client. Un autre raconte : « Depuis la nouvelle mise à jour, lorsque l’on sélectionne l’option « Mot de passe oublié », le formulaire ne fonctionne pas : il est impossible de le remplir correctement et de le valider. » Certains évoquent des blocages liés au changement de téléphone, un client indiquant avoir « atteint le nombre maximal d’appareils pour ce même numéro de compte » et ne plus pouvoir vérifier son solde. Un utilisateur Huawei, privé du Play Store, demande simplement comment faire.
Aucune réponse officielle de la banque n’apparaît dans les commentaires consultés face à ces signalements répétés sur plusieurs semaines. Une seule note positive émerge : un client indique avoir « pu régler ce problème » et se dit « très content de la nouvelle application » — preuve que le dysfonctionnement n’est pas universel, mais suffisamment fréquent pour saturer les fils de discussion.
Source : Facebook · 2 juillet – 5 août 2026