Wave Côte d’Ivoire multiplie les publications engageantes : questions ouvertes sur les services préférés, rappels de sécurité contre les arnaques au PIN, ou encore l’annonce d’un partenariat avec Glovo qui a récolté 12 511 likes et 841 commentaires, le meilleur score de la période observée. Mais c’est dans les commentaires que se lit le vrai baromètre : sur l’ensemble des réactions collectées, environ 30% des internautes livrent une déclaration de fidélité spontanée — « Wave hier, Wave aujourd’hui, Wave demain et Wave toujours », « Wave mon combat », ou encore « wave les meilleurs ya pas débat ».
Ce constat surprend car les mêmes fils de commentaires contiennent aussi leur lot de frictions, plus discrètes mais réelles : environ 17% des messages pointent des désagréments concrets. Un utilisateur regrette que les cadeaux après achats aient disparu (« depuis un bon moment cette option n’est plus opérationnelle »), un autre dénonce des frais facturés en boutique malgré la gratuité annoncée (« il ya des agences quand tu arrives ont te demande de payer 100 f »), tandis que plusieurs réclament une puce Wave ou un service de prêt. Ces plaintes existent, mais restent minoritaires face au flot de messages positifs.
Source : Facebook · 22 juin – 30 juillet 2026